يوضح هذا الدليل طريقة تفعيل وربط كاشف الرقم مع نظام حساباتي POS، لعرض بيانات المتصل وحفظها واستخدامها داخل الفواتير.

نظام كاشف الرقم هو ميزة تتيح التعرف على هوية المتصل بشكل تلقائي عند اتصال الزبون بالمطعم أو مركز الطلبات.

من خلال ربط المقسم مع برنامج حساباتي POS، يمكن للنظام عرض رقم واسم المتصل مباشرة عند ورود المكالمة، مع إمكانية حفظ بيانات الأرقام الجديدة أو استرجاع بيانات الزبائن المخزنة مسبقاً عند تكرار الاتصال.

فكرة النظام: عند اتصال الزبون، يظهر رقم الهاتف داخل برنامج POS، وإذا كان الرقم محفوظاً مسبقاً تظهر بيانات الزبون مباشرة، ويمكن اختيارها وإدراجها داخل الفاتورة.

---

يوفر نظام كاشف الرقم عدة فوائد مهمة لموظفي الاستقبال أو مركز الطلبيات، منها:

• عرض رقم المتصل مباشرة عند ورود المكالمة.
• عرض اسم الزبون وبياناته إذا كان الرقم محفوظاً مسبقاً.
• حفظ أرقام جديدة بدون الحاجة لإدخالها يدوياً لاحقاً.
• ربط الرقم بزبون موجود مسبقاً في النظام.
• إدراج بيانات المتصل داخل ملاحظات الفاتورة تلقائياً.
• ظهور بيانات المتصل في الفاتورة المطبوعة وعند الاستعلام عن الفواتير.

---

قبل البدء بعملية الربط من طرف الدعم الفني، يجب على الزبون تجهيز بعض المتطلبات من خلال مسؤول المقسم.

يجب أن يقوم مسؤول المقسم بتفعيل خدمة:

على المقسم، لأن هذه الخدمة هي المسؤولة عن السماح للنظام بقراءة بيانات المكالمات الواردة.

تنبيه مهم: تفعيل خدمة AMI من اختصاص مسؤول المقسم، ولا يمكن إتمام الربط بدون تفعيلها.

---

يجب إنشاء حساب AMI على المقسم بالبيانات التالية:

مهم: يجب أن تكون جميع الأحرف صغيرة كما هو موضح، بدون أي أحرف كبيرة أو فراغات.

---

بعد أن يقوم الزبون أو مسؤول المقسم بتجهيز خدمة AMI وإنشاء الحساب، يجب طلب البيانات التالية:

ملاحظة: في حقل SIP داخل إعدادات POS يمكن إدخال رقم Extension أو رقم Ring Group حسب المطلوب.

---

قبل إدخال بيانات المقسم داخل برنامج POS، يجب تحديد مكان حفظ بيانات المتصل ومكان ظهورها داخل الفاتورة.

قم بالدخول إلى المسار التالي:

بعد ذلك قم بتحديد الإعدادات التالية:

• مكان حفظ بيانات المتصل.
• مكان عرض بيانات المتصل داخل الفاتورة.

يمكن تحديد مكان حفظ بيانات المتصل في أحد الخيارات التالية:

• بطاقة العملاء.
• دليل الهاتف.

يمكن تحديد مكان ظهور بيانات المتصل داخل الفاتورة في أحد الحقول التالية:

• ملاحظات 1.
• ملاحظات 2.

 

مثال: يمكن اختيار حفظ بيانات المتصل في بطاقة العملاء، وظهورها داخل الفاتورة في ملاحظات 1.

---

بعد تحديد مكان حفظ وعرض بيانات المتصل، يتم إدخال بيانات المقسم داخل إعدادات برنامج POS.

افتح برنامج POS، ثم اضغط من لوحة المفاتيح على الأزرار التالية معاً:

ستظهر شاشة إعدادات خاصة ببرنامج POS.

 

---

داخل شاشة الإعدادات، قم بتعبئة الحقول التالية:

بعد إدخال البيانات، اضغط على:

تنبيه: يجب التأكد من صحة IP المقسم ورقم SIP قبل الحفظ، لأن أي خطأ سيؤدي إلى عدم ظهور بيانات المكالمات.

---

بعد حفظ إعدادات المقسم، يجب إغلاق برنامج POS بالكامل ثم فتحه من جديد.

بعد إعادة تشغيل البرنامج، يجب أن تظهر أيقونة الهاتف أسفل شاشة البرنامج.

 

تم بنجاح: ظهور أيقونة الهاتف يدل على أن إعدادات كاشف الرقم تم تفعيلها داخل برنامج POS.

---

عند ورود اتصال، اضغط على أيقونة الهاتف الموجودة أسفل برنامج POS لعرض بيانات المتصل.

---

إذا كان الرقم يتصل لأول مرة ولم يتم حفظه مسبقاً، سيظهر رقم الهاتف فقط.

في هذه الحالة يمكن تنفيذ أحد الإجراءات التالية:

• لإضافة بيانات الرقم كجهة اتصال جديدة، اضغط على زر +.
• لربط الرقم بزبون موجود مسبقاً، اضغط على زر + الأخضر.

 

ملاحظة: استخدم زر + عند إنشاء جهة اتصال جديدة، واستخدم زر + الأخضر عند ربط الرقم بزبون موجود مسبقاً.

---

إذا كان الرقم محفوظاً مسبقاً واتصل مرة أخرى، سيعرض النظام بيانات الزبون بشكل تلقائي.

ستظهر البيانات التالية:

• اسم الزبون.
• رقم الهاتف.
• البيانات المحفوظة الخاصة بالزبون.
• زر تعديل لتعديل بيانات جهة الاتصال.
• زر صح أخضر لاختيار الزبون وإدراج بياناته في الفاتورة.

 

---

عند اختيار الزبون من شاشة كاشف الرقم، يتم إدراج بياناته تلقائياً داخل الفاتورة في المكان الذي تم تحديده مسبقاً.

قد تظهر البيانات في:

• ملاحظات 1.
• أو ملاحظات 2.

 

النتيجة: تظهر بيانات الزبون داخل الفاتورة تلقائياً، مما يسهل على الموظف إكمال الطلب وحفظه.

---

عند حفظ الفاتورة، تظهر بيانات المتصل ضمن الفاتورة المطبوعة في حقل الملاحظات المحدد مسبقاً.

كما يمكن عرض هذه البيانات لاحقاً عند الاستعلام عن الفواتير.

---

---

---

• يجب التأكد من صحة IP المقسم قبل الربط.
• يجب التأكد من صحة رقم SIP أو Extension أو Ring Group.
• تفعيل AMI وإنشاء حساب AMI من اختصاص مسؤول المقسم.
• اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب AMI يجب أن تكون admin123 بحروف صغيرة.
• يفضل إعادة تشغيل برنامج POS بعد أي تعديل على إعدادات المقسم.
• في حال عدم ظهور بيانات المتصل، يجب فحص إعدادات AMI وبيانات الدخول والشبكة.
• يجب تحديد مكان ظهور بيانات المتصل داخل الفاتورة قبل البدء باستخدام النظام.

نهاية الدليل