المساعدة والتدريب
قبل البدء بشرح اي شيء يجب عليك ان تعرف ان
برنامج حساباتي صمم ليكون برنامج محاسبة مالي اداري شامل ERP يمكنك التعامل معه بكل
سهولة مهما كانت خبرتك بالعمل على البرامج المحاسبية او مهما كانت ثقافتك وخلفيتك
العلمية.
كما ويمكنك من خلال هذا البرنامج اختيار
الانظمة التي تحتاجها في عملك وترك او تجاهل ما لا يلزمك مما يسهل عملك ويقلل
التكلفة عليك.
فبمجرد حصولك على نسخة من برنامج حساباتي فإنك
تكون قد حصلت على العديد من وسائل المساعدة التي تساعدك على التدريب على البرنامج
والعمل عليه وصولا لمرحلة الاحتراف، وهي كما يلي:
اولا: نظام الدردشة Chat
يحتوي موقع وبرنامج حساباتي على نظام الدردشة Chat المتصل بموظفي الدعم
الفني المؤهلين والمدربين على مساعدتكم للعمل على البرنامج.
يعمل طاقم من الموظفين منذ الساعة 09:00 صباحا
وحتى الساعة 11:59 مساءا بتوقيت القدس يوميا ما عدا الجمعة من الساعة الخامسة
مساءا وحتى العاشرة مساءا وعلى مدار ايام الاسبوع وايام العام لخدمتكم، حيث يمكنكم
سؤالهم عن اي شيء يتعلق بعمل البرنامج او طريقة تطبيق عملكم وحساباتكم عليه في اي
وقت من هذه الاوقات دون تردد، فوظيفتهم هي خدمتكم ومساعدتكم لحل اي مشكلة او
استفسار.
وللتعرف على نظام الدردشة بطريقة أفضل شاهد
الرابط التالي
http://hesabate.com/hesabatehelp/#chat.html
ثانيا: نظام التدريب اون لاين VR
Training
بمجرد حصولك على نسخة من برنامج حساباتي يمكنك التسجيل للحصول على تدريب على
البرنامج بشكل كامل او جزئي من خلال نظام التدريب اون لاين والذي يوفر غرف تدريب
متطورة عبر الانترنت بحيث تستطيع التواصل مع المدرب صوت وصورة بالإضافة لمميزات
أخرى عديدة، فما عليك الا الدخول لموقع الشركة الرسمي www.hesabate.com وتسجيل دورة خاصة.
بالضغط على (دورات تدريبية اون لاين) سوف يظهر
لك الخيارين التاليين
1- التدريب العام: يحتوي هذا الخيار على دورات تم
طرحها من قبل قسم التدريب حيث يمكنك التسجيل باي منها وحسب معلومات كل دورة.
2- تدريب خاص او فردي او جماعي: هذا الخيار مخصص
لزبائن حساباتي الذين يملكون نسخة من حساباتي ويرغبون بالحصول على تدريب على أي جزىء من البرنامج، حيث يتم التواصل معهم بمجرد تعبئة النموذج
المطلوب خلال 48 ساعة كأقصى حد لتحديد موعد التدريب.
او يمكنك التسجيل لدورة خاصة في حال كنت زبون
وتمتلك نسخة من حساباتي من خلال الضغط على (طلب تدريب اون لاين) الموجود يسار
الشاشة الرئيسية للبرنامج.
بمجرد تعبئة نموذج
التدريب الخاص سوف يقوم طاقم التدريب بالتواصل معك خلال 48 ساعة كأقصى حد لتحديد
موعد لتدريبك دون الحاجة للحضور لمقر الشركة او لحضور أحد الموظفين لمكتبك، وفي
موعد التدريب كل ما سوف تحتاجه هو كمبيوتر وانترنت ومايك، حيث يقوم موظف التدريب
بأرسال رابط تقوم بالضغط عليه فقط للدخول لغرفة التدريب بكل سهول ودون الحاجة لأي
اعدادات او برامج او أدوات مساعدة.
تستطيع تكرار تجربة
التدريب الخاص عبر الانترنت في أي وقت شعرت به أنك بحاجة لشرح لأي نظام من أنظمة
البرنامج.
ثالثا: نظام المساعدة الالكتروني
بمجرد حصولك على نسخة من برنامج حساباتي وتسجيل
الدخول سوف تجد الى يسار الشاشة الرئيسية كلمة ساعدني التي توصلك لنظام المساعدة
والتدريب الخاص بحساباتي
حيث يحتوي هذا النظام على العديد من الادوات
التي تساعدك على التدريب واستخدام البرنامج بكل سهولة وصولا الى الحرفية.
فبمجرد فتح نظام المساعدة الالكتروني سوف تجد
في وسط الشاشة عدد ضخم من الاسئلة الاكثر شيوعا والتي قد يخطر على بالك ان تسال اي
منها وهي مصنفة حسب الموضوع.
وبمجرد الضغط على اي سؤال سوف يظهر لك الجواب
الخاص به أسفل منه مباشرة
ففي اعلى هذه الشاشة تجد محرك بحث يمكنك من
البحث عن اي سؤال يخطر في بالك من خلال ادخال اي كلمة يحتويها سؤالك لتجد جميع
الاسئلة التي تحتوي على هذه الكلمة قد ظهرت لك بسرعة شديدة
كما ويمكنك استخدام خيار (بحث متقدم) للبحث عن
اي كلمة يحتويها اي سؤال او جواب اي سؤال تكتبه في محرك البحث من خلال تحديد خيار
بحث متقدم لتظهر لك جميع الاسئلة التي تحتوي الكلمة التي قمت بتحديدها
بالإضافة الى الاسئلة الشائعة يحتوي نظام
المساعدة الالكتروني على شرح تفصيلي مدعم بالصور والفيديو لجميع اجزاء البرنامج
ومنظم ضمن مواضيع كما تم تنظيم البرنامج تماما
بالضغط على اي موضوع يظهر لك جميع محتوياته،
وبالضغط على اي محتوى يظهر الشرح التفصيلي في وسط الشاشة
كما ويحتوي هذا الجزء على محرك بحث يمكنك من البحث
عن اي موضوع ليظهر لك بكل سهولة
ويحتوي ايضا هذا الجزء على تاريخ يشير الى اخر تاريخ
تم تحديث نظام المساعدة له، مما يعلمك ان هنالك امور جديد قد تم اضافتها او
تعديلها على هذا النظام.
يحتوي نظام المساعدة الالكتروني بالإضافة الى
ملفات المساعدة التي تشرح جميع اجزاء البرنامج على ملفات ارشادية تدريبية، حيث
يمكنك من خلال هذه الملفات التعرف على أفضل الطرق للبدء بالعمل على البرنامج وطرق
ادخال حساباتك على البرنامج بكل سهولة ويسر
رابعا: تطبيق حساباتي تيوب
Hesabate
Tube
يمكنك الحصول على تطبيق حساباتي تيوب مجانا والتعرف على هذا التطبيق من خلال الرابط التالي
https://youtu.be/45rH7cQHiH4?list=PLjJL-3hxf4zzAXkoz-CcziSOy5Ms2dqux
حيث يحتوي هذا التطبيق على العديد من
الفيديوهات التعليمية لبرنامج حساباتي ومنتجات شركة MMS بالإضافة لإشعارات
باخر التحديثات التي تمت على المنتج.
خامسا: نظام المساعدة عبر الهاتف
والانترنت والبريد الالكتروني
بمجرد حصولك على نسخة من برنامج حساباتي يمكنك
الاتصال بقسم الدعم الفني يوميا من الساعة 09:00 صباحا وحتى الساعة 11:59 مساءا
بتوقيت القدس ما عدا يوم الجمعة من الساعة الخامسة مساءا وحتى العاشرة مساءا وعلى
مدار ايام الاسبوع وايام العام على الارقام التالية
من داخل فلسطين: 1700900600 او 0097092351232
من داخل الاردن: 96279800244400
من اي دولة في العالم: 0097092351232 - 0097292351232
كما ويمكنك التواصل مع طاقم الدعم الفني في اي وقت
ترغب من خلال مراسلتهم عبر البريد الالكتروني التالي لتجد الرد خلال اقل من 24
ساعة.
support@hesabate.com