اتفاقية ترخيص استخدام حساباتي
تعريفات
- الفريق الأول: طاقم من الموظفين تابعين لشركة او أكثر يملكها شخص او أكثر يعملون تحت مسمى حساباتي (Hesabate) والمسجل كعلامة تجارية تملكها شركة مقرها في فلسطين وتعمل تحت ترخيص رقم (562490326)، ويشار إليه فيما بعد بـ"الشركة" أو "مزود الخدمة".
- الفريق الثاني: المستخدم الذي قام بفتح الحساب عبر الموقع الرسمي للبرنامج أو أحد تطبيقاته من خلال البريد الالكتروني الخاص به ورقم الموبايل، ويشار إليه فيما بعد بـ"المرخَّص له" أو "العميل".
- البرنامج: يقصد به برنامج "حساباتي" المحاسبي (Hesabate ERP)، بما يشمل جميع مكوناته التقنية والبرمجية والخدمات المرفقة.
- الخدمة السحابية: خدمة استضافة البرنامج عبر الإنترنت والتي يوفرها الفريق الاول.
- الترخيص: الحق في استخدام البرنامج وفقاً لشروط هذه الاتفاقية.
- مدير الحساب: يعتبر الشخص الذي قام بفتح الحساب الإلكتروني على نظام "حساباتي"، باستخدام عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول الذين تم إدخالهما عند التسجيل، أنه قد تم ترخيص استخدام الحساب له فقط، ويُعد هو المدير الوحيد لهذا الحساب بشكل فردي، وله الصلاحيات الكاملة دون غيره لإدارته والتحكم فيه، بما في ذلك إضافة مستخدمين جدد.
انشاء الحساب والالتزامات.
- يعتبر الشخص الذي قام بفتح الحساب الإلكتروني على نظام "حساباتي"، باستخدام عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول الذين تم إدخالهما عند التسجيل، أنه قد تم ترخيص استخدام الحساب له فقط طيلة فترة الاشتراك المدفوع فقط، ويُعد هو المدير الوحيد لهذا الحساب بشكل فردي، وله الصلاحيات الكاملة دون غيره لإدارته والتحكم فيه، بما في ذلك إضافة مستخدمين جدد.
- يُعد البريد الإلكتروني ورقم المحمول المدخلان عند إنشاء الحساب المعرفان الوحيدان المعترف بهما لتحديد هوية مستخدم الترخيص.
- يتحمل من قام بفتح الحساب كامل المسؤولية القانونية عن صحة البيانات المدخلة وأي نشاط يتم من خلال الحساب.
- إن انتفاع و\أو استخدام الفريق الثاني من استخدام برنامج "حساباتي" بشكل كامل أو جزئي و\أو خدامات الفريق الأول بشكل كامل و\أو جزئي يعتبر موافقة بشكل كامل ومطلق ونهائي للأحكام والشروط المدونة في هذه الاتفاقية.
- يقر الفريق الثاني ويؤكد بحق الفريق الأول بإيقاف أو إنهاء جميع الخدمات المقدمة و/أو رفض إمكانية الوصول لاستخدام أو تقديم البيانات لجميع أو بعض الخدمات بدون إشعار مسبق، وذلك في حالة قيام الفريق الثاني بأي تصرف، يعتقد بموجبه الفريق الأول وفقاً لقراره الخاص: -(أ) أنه يشكل خرق أي بند أو شرط من أحكام وشروط هذه الاتفاقية؛ (ب) أنه يشكل خرق حقوق الفريق الأول أو فرقاء ثالثة؛ (جـ) أن الاستمرار باستخدام الخدمات أصبح غير مبرر؛ (د) أنه تصرف غير قانوني. بالإضافة إلى ذلك، يقر الفريق الثاني بأن الفريق الأول يحتفظ بحقه بإنهاء جميع خدماته المقدمة في حالة وجود حسابات مالية سابقة مستحقة عليه. ويوافق الفريق الثاني أن الفريق الأول لا يكون مسؤولاً أمام الفريق الثاني أو أي فريق ثالث عن إعادة تقديم أي خدمة من الخدمات التي تم إيقافها.
- يلتزم الفريق الأول (إدارة وطاقم) بالحفاظ على سرية معلومات الفريق الثاني سواء المتعلقة بحساباته و\أو طريقة عمله و\أو الاستشارات و\أو خلال أي وسيلة اتصال بالفريق الثاني.
حماية البيانات
- يلتزم الفريق الأول باتخاذ جميع الإجراءات الفنية والتنظيمية اللازمة والمعقولة لحماية بيانات الفريق الثاني من أي وصول غير مصرح به، أو تعديل، أو إفصاح، أو فقدان، أو تدمير، بما في ذلك استخدام تقنيات التشفير والنسخ الاحتياطي المنتظم، وحماية الخوادم بكلمات مرور وجدران حماية وتدابير أمنية معتمدة دوليًا.
- جميع البيانات والمعلومات الخاصة بالفريق الثاني تعتبر سرية ولا يجوز للفريق الأول أو أي من موظفيه أو وكلائه الكشف عنها لأي طرف ثالث إلا بموافقة خطية مسبقة من الفريق الثاني أو إذا تطلب القانون ذلك.
- لا يحق لأي موظف لدى الفريق الأول الوصول إلى بيانات الفريق الثاني إلا بالقدر اللازم لتقديم الدعم الفني أو الصيانة، ويتم تسجيل ومراقبة جميع محاولات الوصول.
- يلتزم الفريق الأول بتنفيذ نسخ احتياطية دورية للبيانات المخزنة على النظام، مع الاحتفاظ بهذه النسخ في بيئة آمنة ومحمية، وذلك لضمان إمكانية استعادة البيانات في حال حدوث أي خلل تقني أو ظرف طارئ.
- يقر الفريق الأول بأن جميع البيانات المدخلة من قبل الفريق الثاني هي ملك حصري للفريق الثاني، ويحتفظ الأخير بالحق في الحصول على نسخة من بياناته في أي وقت خلال مدة الترخيص، وفقًا للآليات المتاحة داخل النظام.
- في حال حدوث أي اختراق أمني أو خرق قد يمس بيانات الفريق الثاني، يلتزم الفريق الأول بإشعار الفريق الثاني فورًا، واتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لمعالجة الأثر وتقليل الخسائر.
- يلتزم الفريق الأول بالامتثال للقوانين المحلية والدولية ذات العلاقة بحماية البيانات والخصوصية، بما يتناسب مع بيئة عمله ومكان تواجد خوادمه.
التواصل بين الفريقين
- قنوات التواصل الرسمية
يعتمد الفريق الأول والفريق الثاني القنوات التالية للتواصل الرسمي بينهما:- نظام الدردشة المدمج داخل برنامج حساباتي: القناة الأساسية للتواصل الفوري مع طاقم الدعم.
- تطبيق واتساب: من خلال الرقم الرسمي المعلن من قبل الفريق الأول فقط.
- الاتصال الهاتفي: عبر أرقام الهواتف الرسمية المعلنة من الفريق الأول.
- نماذج التواصل المدمجة داخل البرنامج: لتقديم الطلبات والاستفسارات والاقتراحات بشكل منظم.
- البريد الإلكتروني: باستخدام البريد الإلكتروني الرسمي للفريق الأول والمثبت في الموقع أو داخل النظام.
- ساعات العمل الرسمية
يلتزم الفريق الأول بالرد على استفسارات الفريق الثاني عبر القنوات الرسمية خلال ساعات العمل المعلنة، مع إمكانية توفير دعم طارئ في الحالات الحرجة وفقًا لسياسة الدعم الفني. - إثبات المراسلات
تعتبر جميع المراسلات والطلبات الصادرة عبر القنوات المذكورة أعلاه فقط مراسلات رسمية وملزمة للطرفين. ولا يُعتد بأي مراسلات تتم خارج هذه القنوات. - تحديد هوية المستخدم
يجب على الفريق الثاني إثبات هويته من خلال الحساب أو رقم المساعدة الخاص به عند التواصل، ويحق للفريق الأول الامتناع عن تقديم أي خدمة أو معلومة في حال تعذر التحقق من الهوية. - تغيير القنوات
يحق للفريق الأول إضافة أو تعديل أو إلغاء أي من قنوات التواصل المذكورة، على أن يقوم بإشعار الفريق الثاني بأي تغيير بشكل رسمي عبر البريد الإلكتروني أو من خلال النظام. - الإشعارات والتنبيهات
يلتزم الفريق الأول باستخدام القنوات الرسمية لإرسال الإشعارات المتعلقة بتجديد الاشتراك، التحديثات، الصيانة، أو أي تغييرات في شروط الخدمة. - التواصل العاجل
في حال وجود أعطال حرجة تؤثر على استمرارية عمل الفريق الثاني، يتم إعطاء الأولوية في الرد عبر نظام الدردشة أو الهاتف لضمان سرعة المعالجة.
حقوق الفريق الثاني.
- يحق لمستخدم الحساب تغيير البريد الإلكتروني ورقم الموبايل من داخل النظام، ويُعد قيامه بهذه العملية موافقة صريحة منه على أن هذا التغيير قد يُعتبر تنازلاً عن ترخيص استخدام النظام لصالح مالك البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الجديد، في حال لم يكن هو ذاته. ويخلي الفريق الاول مسؤوليته عن نتائج هذا التنازل، على أن تتم العملية فقط بعد التحقق عبر رمز تحقق (OTP) يُرسل لرقم الهاتف المرتبط بالحساب، ولا تُنفذ العملية إلا بعد تأكيد الرمز بنجاح لضمان حماية الحساب ومنع الاختراق.
- يعطي الفريق الأول للفريق الثاني من خلال هذه الاتفاقية الحق الكامل في استخدام برنامج حساباتي ضمن الشروط المذكورة في هذه الاتفاقية.
- بمجرد حصول الفريق الثاني على ترخيص استخدام برنامج "حساباتي" وفقا للشروط الموضحة في هذه الاتفاقية فانه يتمتع بخدمة الدعم الفني المذكور تفاصيلها في بند الدعم الفني والتدريب.
- بمجرد حصول الفريق الثاني على ترخيص استخدام برنامج حساباتي وفقا للشروط الموضحة في هذه الاتفاقية فانه يتمتع بخدمة التدريب والتشغيل على النظام وفقا لشروط الدعم الفني المذكور تفاصيلها في بند الدعم الفني والتدريب.
حقوق الملكية
- هذا المنتج (حساباتي) هو خاص بالفريق الأول كعلامة تجارية وملكية فكرية واي محاولة اقتباس او تقليد او تطوير لبرامج اخرى للأفكار الموجودة في هذا البرنامج يعد انتهاكا صريحا لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بالفريق الأول ويحق للفريق الأول المطالبة بالتعويض الذي يراه مناسبا من الجهة التي قامت بهذا الانتهاك.
- من المتفق عليه فيما بين الفريقين أن الفريق الأول لا ينقل بموجب هذه الاتفاقية إلى الفريق الثاني بأي شكل و\أو طريقة و\أو وسيلة مهما كانت، ملكية أي اسم و/أو ملكية النظام و/أو أي مستندات و/أو براءات الاختراع و/أو حقوق الطبع و/أو علامات تجارية و/أو أسرار التجارة و/أو أي حقوق ملكية أخرى تابعة للفريق الأول في هذه الاتفاقية.
- يعتبر هذا المنتج و\او الخدمة هو خاص وملك بالفريق الأول ولا يحق للفريق الثاني و\أو أية جهة أخرى العبث بالشكل الخارجي للبرنامج او المنتج و\او الشعار الخاص بالفريق الأول و\أو ما يتعلق بدلالات عن الفريق الأول.
- لا يحق للفريق الثاني و\أو أية جهة أخرى المساس بأي جزء من المعلومات البرمجية الخاصة بتصميم المنتج (source code) من تعديل أو نسخ غير شرعي أو أي عملية بيع وشراء له أو ما إلى ذلك، وفي حالة ثبوت أي مخالفة لهذه الشروط من قبل الفريق الثاني ويرى الفريق الأول انه من الممكن أن يلحقه ضرر جراء ذلك فان الفريق الثاني يتحمل المسؤولية القانونية، ومن حق الفريق الأول مطالبته بالتعويضات التي يراها مناسبة مع الضرر الذي لحقه من جراء ذلك.
- لا يحق للفريق الثاني بيع و\او منح حق استخدام هذا البرنامج لأي طرف اخر.
- يحق للفريق الأول منح وكالات بيع وتوزيع المنتج في أي دولة و\او جهة يراها الفريق الأول مناسبة سواء بشروط هذه الاتفاقية او بشروط أخرى بما فيها حق تعديل اسم البرنامج.
الدعم الفني والتدريب
- جميع خدمات الدعم الفني والتدريب مرتبطة بمستخدمي البرنامج فقط والتي تم دفع قيمة ترخيصها من قبل الفريق الثاني ولا يتم مساعدة أي شخص و/او التعامل معه من قبل الفريق الأول او أحد موظفيه باستثناء المستخدمين المحددين في البرنامج وذلك من خلال رقم المساعدة الموجودة داخل البرنامج.
- يعتبر الحفاظ على رقم المساعدة الموجود في داخل البرنامج هو من مسؤولية العميل (مستخدم الترخيص) ولا تعتبر الشركة مسؤولة عن مساعدة أي شخص لم يقم بالتعريف عن نفسه من خلال هذا الرقم لقسم الدعم الفني والتدريب ويستطيع الفريق الثاني تغيير هذا الرقم في أي وقت يرغب.
- يتم التعامل من قبل الدعم الفني والتدريب التابعين للفريق الاول وتقديم الخدمة فقط للمستخدم الحامل رقم المساعدة الموجود في البرنامج.
- يشمل الترخيص تدريبًا مجانيًا على استخدام النظام عبر الانترنت وبالمدة التي يراها الفريق الأول مناسبة.
- يشمل الترخص تقديم مواد تعليمية الكترونية لمساعدة الفريق الثاني على استخدام المنتج.
- يشمل الترخيص التركيب والتشغيل وتدريب موظف واحد تابع للفريق الثاني يصرح عنه مدير الحساب، ويتحمل الأخير كافة المسؤوليات القانونية، وفي حال رغب بتدريب أكثر من موظف يكون التدريب مدفوع الاجر.
- يشمل الترخيص دعمًا فنيًا عبر القنوات المحددة خلال ساعات العمل الرسمية ووفقا للنظام الذي يحدده الفريق الاول.
- يشمل الترخيص التحديثات الدورية على البرنامج.
- يشمل الترخيص التعديلات والملاحظات المطلوبة من قبل الفريق الثاني على البرنامج، على ألا تكون مخالفة لسياسة الفريق الأول وان تخضع لنظامه الإداري في تنفيذها وعلى ألا تخالف بنود هذه الاتفاقية ومحتويات المنتج وعلى ان يكون قرار التنفيذ او عدمه من صلاحية الفريق الأول فقط ودون أي حق بالاعتراض من قبل الفريق الثاني.
- لا يشمل الترخيص والدعم الفني تقديم أي استشارات برمجية أو محاسبية من قبل طاقم الفريق الأول للفريق الثاني.
- ليس على الفريق الأول مسؤولية إدخال معلومات وبيانات الفريق الثاني على المنتج، وتعتبر مسؤولية الفريق الأول هي إرشاد وتدريب الفريق الثاني على طريقة وكيفية إدخال البيانات والمعلومات وطريقة التعامل معها من خلال الوسائل المتاحة.
مدة الترخيص ومحتوياته
- يتم منح ترخيص استخدام "حساباتي" من خلال اشتراك شهري و/او سنوي و/او مدة محدودة يقوم الفريق الثاني بتسديد مبلغ مقابل استخدام النظام خلال هذه المدة بالإضافة لتكاليف إضافية تتعلق بأنظمة متخصصة وخدمات أخرى يمكن للفريق الثاني الحصول عليها مقابل المبالغ المحددة من قبل الفريق الأول.
- يجب دفع رسوم التجديد قبل تاريخ انتهاء الترخيص بمدة أقصاها (30) يوم عمل، لضمان استمرار الخدمة وذلك من خلال الطريقة التي يحددها الفريق الاول.
- يتم تعليق الحساب تلقائيًا بعد تاريخ الانتهاء ويعاد تفعيله بعد إتمام الدفع.
الموافقة على شروط الاستخدام
- بمجرد فتح الحساب على نظام "حساباتي" من قبل الفريق الثاني فانه يقر انه اطلع على شروط وأحكام استخدام النظام الموجودة بداخله و/او موقع "حساباتي" و/او نظام المساعدة الخاص بالنظام، ويُعد استخدامه للنظام موافقة صريحة عليها.
- إن انتفاع و\أو استخدام الفريق الثاني من استخدام برنامج "ترفو" بشكل كامل أو جزئي و\أو خدامات الفريق الأول بشكل كامل و\أو جزئي يعتبر موافقة بشكل كامل ومطلق ونهائي للأحكام والشروط المدونة في هذه الاتفاقية.
البيانات وحقوق الحذف بعد انتهاء الترخيص
- في حال عدم تجديد الترخيص بعد انتهائه بمدة أقصاها (10) أيام عمل، فإن العميل يفقد حقه في الحصول على نسخة من بياناته ويحق للشركة (الفريق الأول) حذف الحساب والبيانات دون أي مسؤولية.
- يحق للفريق الثاني الحصول على نسخة من بياناته في اي وقت يرغب للاحتفاظ بها لديه خلال فترة ترخيص البرنامج فقط وذلك اما من خلال تحويل نتائج التقارير التي تسمح بهذه العملية الى ملف اكسل او من خلال خيار الحصول على ملف نسخ احتياطي لا يفتح الا على نسخة "حساباتي".
- لا تلتزم الشركة بإشعار العميل قبل حذف البيانات بعد فترة السماح.
- يتفهم الفريق الثاني أن جميع البيانات سواء المعلن عنها أو المنقولة بشكل خاص يكون المسؤول الوحيد عنه هو الشخص الذي أدخل البيانات أصلاً. هذا يعني أن الفريق الثاني وليس الفريق الأول مسؤولاً بشكل كامل عن جميع البيانات التي يقوم الفريق الثاني بإدخالها على هذا المنتج أو ينقله من خلال الخدمات المتاحة، وأن الفريق الأول لا يتحكم وليس لديه أي سيطرة بما يخص المحتوى والبيانات المنزل أو المنقول بأي شكل من الإشكال من قبل الفريق الثاني وبذلك لا يضمن الفريق الأول دقة أو سلامة أو نوعية أو كمالية هذا المحتوى أو البيانات.
- من المتفق عليه فيما بين الفريقين أن سجلات الإدخال التابعة للفريق الأول (أرشيف الحركات و\أو أي بيانات يحتفظ بها الفريق الاول ) و\أو أي وثيقة أخرى تثبت أوقات الدخول إلى الحساب و\أو البرنامج من قبل الفريق الثاني و\أو التعديل على محتويات البرنامج من قبل الفريق الثاني تعتبر دقيقة ونهائية ويتنازل الفريق الثاني عن أي حق بالاعتراض على هذه السجلات بأي شكل من الأشكال.
القيود على الاستخدام
- تشمل جميع خطط "حساباتي" استضافة للبرنامج على سيرفرات امازون AWS و\أو سيرفرات عالمية بمواصفات مشابهة بحيث تكون هذه الاستضافة محدودة او مفتوحة حسب الخطة التي يقوم الفريق الثاني بشرائها حيث يخضع المستخدم في الخطط المحدودة الاستضافة لشروط الاستخدام العادل مع المستخدمين الاخرين.
- تخضع جميع خطط الأسعار المعلن عنها من قبل الشركة إلى بيئة استضافة خاصة بكل خطة، حيث يتم تشغيل جميع المستخدمين المنضمين إلى الخطة نفسها على خوادم ذات مواصفات فنية محددة تتناسب مع متطلبات الخطة، وتخضع هذه الاستضافة لسياسة الاستخدام العادل المعتمدة لدى الشركة.
- في حال تبين أن مواصفات الخوادم أو حدود الاستخدام العادل المقررة للخطة التي اشترك بها العميل غير مناسبة لحجم بياناته أو معدل استخدامه أو عدد المستخدمين أو لأي أسباب أخرى تؤثر على أداء البرنامج أو سرعته، يحق للعميل الترقية إلى خطة أعلى (إن وُجدت) ودفع الفروقات المالية الناتجة عن تغيير الخطة، أو طلب استضافة خاصة بمواصفات مخصصة مقابل تكاليف إضافية يتم الاتفاق عليها بين الطرفين.
- حجم ونوع المرفقات المسموح سحبها الى نسخة "حساباتي" محدودة الحجم والانواع وفي حال الرغبة بزيادة الحجم يلتزم الفريق الثاني بدفع اي تكاليف يتم طلبها من قبل الفريق الاول.
- يتم تفريغ و/أو حذف جميع بيانات ارشيف الحركات التي تمت على النظام و/او برنامج "حساباتي" والتي يزيد عددها عن العدد المتفق عليه والمسدد قيمته من قبل الفريق الثاني فقط وذلك بحذف بيانات الارشيف الاقدم فالأحدث ولا يحق للفريق الثاني الاعتراض او المطالبة بإرجاع أي من هذه البيانات.
- ليس على الفريق الأول أي مسؤولية جراء حدوث خلل في المنتج أو البيانات المدخلة ناتج عن استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة و\او العبث و\أو التخريب و\أو الحذف و\أو الفيروس و\أو عدم ثبات التيار الكهربائي و\أو انقطاعه او أعطال جهاز الكمبيوتر و\أو عدم توافق مواصفاته مع المنتج و\أو مخالفة إحدى الإرشادات الهامة للعمل على المنتج الموجودة داخله و\أو الفور مات و\أو استعادة النظام.
- تخضع بعض الأنظمة لقيود على الاستخدام يجب على الفريق الثاني الانتباه لها عند تسديد قيمة المبلغ المطلوب لاستخدامها ولا يعتبر الفريق الأول مسؤولا عن عدم معرفة الفريق الثاني لهذه الشروط والذي قد يؤدي لخسارة او تعطيل لعمل الفريق الثاني.
- جميع الشروط الخاصة تكون موضحة في الأماكن المحددة للدفع والشراء.
- الأنظمة الغير مسموح اضافتها في خطة لا يمكن تفعيلها الا إذا تم الترقية الى خطة اعلى وتسديد قيمة المبلغ المطلوب للترقية.
- ينصح باستخدام متصفح الكروم والفايرفوكس وايدج للحفاظ على البيانات وعلى كفاءة الأداء سواء لاستخدام نظام نقاط البيع او حساباتي بشكل عام.
- يمنع استخدام متصفحات الويب كزائر (وضع الضيف) عند استخدام نظام حساباتي او أي من الأنظمة التابعة له لأنه لن يتم حفظ البيانات.
- مساحة التخزين لقاعدة البيانات والنسخ الاحتياطي مجانية لجميع الخطط وغير محدودة.
- يتم الاحتفاظ بعدد محدود من أرشيف الحركات لكل سند من سندات البرنامج حسب الخطة.
سياسة الإلغاء واسترداد المبالغ
نظرًا لأن برنامج حساباتي (Hesabate) يُقدَّم كخدمة برمجية سحابية (SaaS) يتم تفعيلها إلكترونيًا فور الاشتراك، فإننا نلتزم بالشفافية الكاملة في ما يتعلق بسياسة الإلغاء واسترداد المبالغ وفقًا للشروط التالية:
- الفترة التجريبية المجانية:
توفر الشركة فترة تجربة مجانية محدودة (إن وجدت)، تتيح للمستخدم تقييم البرنامج قبل الاشتراك الفعلي بالخدمة. - تفعيل الاشتراك:
بمجرد تفعيل الاشتراك المدفوع وإتاحة الوصول إلى النظام، يُعتبر الاشتراك مفعلًا ولا يمكن استرداد المبلغ عن الفترة التي تم تفعيلها. - إلغاء الاشتراك:
يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال التواصل مع فريق الدعم أو عبر إعدادات الحساب، ويستمر الوصول إلى الخدمة حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة.
لن يتم احتساب أي مبالغ إضافية بعد الإلغاء، لكن لا يتم رد المبالغ عن الفترة المتبقية من الاشتراك. - عدم الاسترداد للخدمات المنفذة:
لا يمكن استرداد المبالغ مقابل أي خدمات تم تنفيذها بالفعل مثل: التدريب، التركيب، التخصيص البرمجي، أو الدعم الفني المنجز. - الأخطاء أو الأعطال:
في حال وجود خلل فني يمنع المستخدم من الاستفادة من الخدمة خلال فترة الاشتراك او سبب خسارة للمستخدم، يحق للمستخدم طلب تمديد الاشتراك أو تعويض مناسب وفق تقدير الشركة، ولا يُعد ذلك التزامًا برد نقدي. - الاشتراكات المخصصة والمؤسساتية:
بالنسبة للعقود المخصصة (Enterprise Agreements) أو خطط الاستضافة الخاصة، تخضع شروط الإلغاء والاسترداد لبنود الاتفاق الموقع بين الطرفين.
القانون الواجب التطبيق
- يمكن اللجوء للتحكيم و/أو الوسطاء لفض أي نزاع قد يحدث بين الفريقين قبل اللجوء للقضاء.
- يحكم هذه الاتفاقية القوانين المطبقة في فلسطين، والتي يخضع لها مستخدم البرنامج، وتكون محاكم فلسطين هي المحاكم ذات الصلاحية والاختصاص في حل جميع النزاعات.
- في حال تعذر تنفيذ و/أو إعمال أي نص أو شرط أو بند في هذه الاتفاقية لتعارضه مع القوانين السارية فإنه يعتبر لاغي بالقدر الذي يتعارض فيه مع القوانين السارية وفي حدود التعارض فقط دون التأثير في نصوص الاتفاقية الأخرى.
- لا تتجاوز مسؤولية الفريق الأول عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو فقد بيانات أو خسائر ناتجة عن استخدام البرنامج قيمة رسوم الترخيص المدفوعة خلال آخر 12 شهراً.
أحكام عامة وختامية:
- تكون هذه الاتفاقية بكافة بنودها وشروطها ملزمة للطرفين ولخلفهما العام والخاص.
- يحتفظ الفريق الأول بحق تعديل جميع أسعار وتفاصيل وبنود اتفاقياته وعروضه ومنتجاته وخدماته دون سابق إنذار وفي أي وقت يشاء.
- يتفهم الفريق الثاني ويوافق على انه يحق للفريق الاول تحديث برنامج "حساباتي" وذلك بالإضافة و/او التعديل على طريقة عمل المنتج دون حق للاعتراض من قبل الفريق الثاني وذلك في اي وقت يراه مناسبا.
- يحق للفريق الأول من وقت لأخر وضع شروط عامة وتقييدات تتعلق باستخدام الخدمات و\أو البرامج الخاصة به، حيث يقر الفريق الثاني بهذا أن الفريق الأول لا يتحمل أية مسؤولية أو مسائلة قانونية بخصوص أي حذف أو فشل بتخزين أية معلومات أو اتصالات أخرى أو محتوى أو مضمون، أو في حالة وجود خطأ في الخدمات، ويقر ويؤكد الفريق الثاني بحق الفريق الأول بتغيير هذه الشروط والتقييدات في أي وقت بقرار الفريق الأول وحسبما يراه مناسباً وفقاً لخياره الخاص والوحيد شريطة إشعار الفريق الثاني مسبقاً بهذه التغييرات.
- لا يعتبر الفريق الأول مقصراً بأداء واجباته بموجب هذه الاتفاقية إذا كان امتناعه و/أو تأخيره عن تنفيذ هذه الالتزامات سببه حادث محتوم أو حكومي أو حرب أو شغب أو إخلال بالنظام أو نزاعات عمالية أو خلل أو تأخير في نقل أو توصيل أو أي سبب آخر مماثل أو أسباب خارجة عن إرادة أو سيطرة الفريق الأول ويعتبر ما ذكر هو "قوى قاهرة".
- الحفاظ على أي بيانات يتم إنتاجها من خلال المنتج تعتبر من مسؤولية الفريق الثاني والفريق الأول لا يتحمل مسؤولية فقدان هذه البيانات لأي سبب كان.
- في حال إضافة أي نظام أو خدمة إضافية لمحتويات هذا المنتج فانه يعتبر خاضع لجميع شروط هذه الاتفاقية.
- تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث هذه الاتفاقية من وقت لآخر بما يتوافق مع متطلبات التطوير التشغيلي أو التحديث القانوني أو التقني للبرنامج.
وفي حال إجراء أي تعديل جوهري يؤثر على حقوق أو التزامات المستخدم، يتم إشعار المستخدمين بذلك عبر النظام الاشعارات الموجود لديهم داخل البرنامج، ويُعتبر استمرار استخدام البرنامج بعد تاريخ التعديل قبولًا صريحًا بالاتفاقية المعدّلة. - يُشار في نهاية كل نسخة إلى تاريخ آخر تعديل تم عليها.
آخر تحديث: 01-01-2025